| Heeft u een vraag? Bekijk dan onderstaande vragen en vindt antwoord op uw vraag. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op via mail info@cardsandcards.nl of bel naar 023-534 66 77. |
| |
| Heeft u geen winkel waar ik binnen kan lopen? |
Ja, Cards & Cards heeft een verkooppunt in Haarlem, aan de A.Hofmanweg 42.
Onze kracht is ons internetbedrijf. Maandelijks worden een paar honderd orders verstuurd via TNT-post naar adressen in heel Nederland. |
| |
| Kan ik ook telefonisch kaarten bestellen? |
Nee, wij nemen alleen schriftelijke orders in behandeling. Natuurlijk kunt u ons wel bellen als u hierbij hulp nodig heeft op telefoonnummer 023 - 534 66 77.
|
| |
| Wat gebeurt er als ik een fout maak bij het invullen? |
Geen paniek, u kunt gedurende het hele besteltraject uw bestelling herzien. U kunt dus rustig nog eens terug naar de vorige pagina’s om ingevoerde gegevens te controleren of te wijzigen.
Nadat u de bestelling hebt verzonden, ontvangt u de bevestiging per email. Tevens krijgt u een registratienummer toegewezen waarmee u nog wijzigingen in uw order kunt aanbrengen. |
|
| Krijg ik een zetproef vooraf? |
| Ja, wij sturen u altijd een proef per e-mail, fax of via de post van de opmaak van uw kaart. Pas na uw akkoord gaan wij alles indrukken. Mocht u bij het zien van de zetproef nog iets willen corrigeren, dan kan dat. Indien u een geheel andere tekst wilt hebben, zijn wij helaas genoodzaakt € 25,- auteurscorrectie in rekening te brengen. |
| |
| Wat gebeurt er als ik toch niet tevreden ben met het uiteindelijke resultaat? |
| Cards & Cards heeft graag tevreden klanten. Wij bieden u in dit geval aan de kaarten zo snel mogelijk opnieuw te laten indrukken met een korting van 25%. Mocht de fout bij ons liggen, dan nemen wij vanzelfsprekend de kosten voor onze rekening. |
| |
| Hoe betaal ik? |
U kunt kiezen voor betaling met Ideal, creditcard, of een rembourszending. Voor kaarten die onder rembours worden verstuurd, betaalt u het totale bedrag (+ € 8,00 extra rembourskosten) direct aan de postbode.
Betaling van kerstkaarten:
Het verschuldigde bedrag dient binnen 30 dagen na datum van afgifte te worden voldaan. U ontvangt hiervoor een factuur van ons.
Betaling van opdrachten uit het buitenland:
U betaalt met creditcard.
|
|
| |
| Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb? |
| De kerstkaarten heeft u binnen 5 werkdagen na akkoord van de zetproef in huis. Uiteraard kunt u aangeven de kaarten eerder te willen ontvangen, we regelen dit graag voor u! |
| |
| Kan ik ook vanuit het buitenland bestellen bij Cards & Cards? |
| Ja, dat kan. Houdt u wel rekening met extra verzendtijd en hogere verzendkosten. Klik hier voor het overzicht. |
| |
| Kan ik de kaarten van Cards & Cards onder standaard posttarief verzenden? |
| Op alle kerstkaarten tot 50 gram, dus ook de vierkante, kunt u kerstzegels plakken. Vierkante enveloppen en grote partijen verstuurt u met “port betaald”. Bel voor actuele informatie TNT Post: 0800-0430 (gratis) of kijk op www.tntpost.nl |
| |
| Is het mogelijk een modelkaart te ontvangen? |
| Ja, u kunt maximaal drie modellen aanvragen, die wij u gratis toesturen. |
| |
| Zijn de enveloppen bij de prijs inbegrepen? |
| Ja, de prijzen zijn inclusief bijpassende enveloppen en exclusief BTW. |
| |
| Ik kom erachter dat ik te weinig kaarten heb besteld, kan ik deze als nog bij bestellen? |
| Ja zolang de kaarten nog niet ingedrukt zijn, is het mogelijk extra kaarten bij te bestellen. Wel berekenen wij hiervoor €4,50 excl. BTW (€ 5,35 incl. BTW) administratiekosten boven op de kaartprijs en eventueel de extra drukkosten. |
| |
| Kan ik de kaarten ook zonder tekstindruk (blanco) bestellen? |
| Dat kan, bij stap 1 van het besteltraject kunt u kiezen voor de optie: Kaart blanco bestellen. |
|